שאלות נפוצות

"חיבורים 20-80" היא עמותה חברתית-טכנולוגית היוצרת חיבורים בין-דוריים - בין אזרחים ותיקים למתנדבות ומתנדבים צעירים, ממש בסביבת הבית. המוקד הטלפוני שלנו פועל עבור האזרחים הוותיקים לבקשות סיוע מגוונות: איסוף תרופות וקניות, הסעה לרופא, סיוע דיגיטלי, תיקונים קטנים בבית ועוד. קהילת המתנדבות והמתנדבים שלנו כוללת מעל ל-13,000 צעירים מכל רחבי הארץ ואנחנו יוצרים בכל יום חיבורים משמעותיים בין אזרחים ותיקים לצעירים, וכך עוזרים להפחתת תחושת הבדידות של הוותיקים, מקדמים מעורבות קהילתית, מצמצמים את הבדידות והופכים את העולם למקום טוב יותר :)  אם תרצו לקבל עלינו מידע נוסף אפשר להציץ באתר שלנו: https://www.2080.org.il/

נרשמים לאפליקציה ומגדירים איפה נוח לכם להתנדב. כאשר אזרח ותיק באזור שלכם צריך עזרה, אנחנו נשלח לכם הודעה בוואטסאפ. במידה ומתאפשר לכם לקחת את הפנייה תוכלו בכמה שלבים פשוטים לקבל את פרטי הקשר של האזרח הוותיק ולתאם ישירות מולו למתי שנוח להיפגש, ולבצע את ההתנדבות. בנוסף, בכל רגע אפשר להיכנס לאפליקציית ווב שלנו, לראות אילו פניות פתוחות בסביבה שלכם ולבחור בעצמכם איך ומתי לעזור.

לא. ההתנדבות אצלנו היא גמישה ונקודתית.  כמובן שאם נוצר חיבור טוב ויהיה רצון הדדי, הקשר יוכל להמשיך :)

אחרי שלקחת פנייה ועברת אימות, יוצגו  לך פרטי הקשר של האזרח הוותיק. מתקשרים, מדברים, וקובעים יחד מתי ואיך נוח לשניכם להיפגש.

ברוב המקרים כן 👍. בכל פנייה מצוין טווח הזמנים או תאריך מבוקש לביצוע, כך שאפשר לדעת אם זה מתאים לך. רוב הפניות אינן מיידיות, ורק במקרים מיוחדים מדובר בעזרה דחופה. תיאום זמן המפגש מתקיים בינך אל מול האזרח הוותיק וחשוב שהמועד הנבחר יתאים לשני הצדדים.

בטח! הצעות להתנדבות נשלחות לפי אזור המגורים שלך, ואתה בוחר אילו פניות מתאימות ומתי. פנייה לא מתאימה עכשיו? הכול בסדר. אין שום חובה לקחת פנייה, הבחירה תמיד נשארת אצלך.

הביטחון של האזרחים הוותיקים הוא מבחינתנו לפני הכול! כדי לשמור עליהם, אנחנו מבקשים מהמתנדבים לבצע תהליך אימות קצר וחד־פעמי כבר בשלב ההרשמה. התהליך כולל צילום תעודה מזהה  (ת.ז/דרכון/רישיון) וצילום סלפי ומטרתו לוודא שמי שמקבל פרטים של אזרחים ותיקים ומגיע אליהם הביתה הוא אדם אמיתי ומאומת. כך אנחנו יוצרים תחושת ביטחון ושקט עבור האזרחים הוותיקים. בנוסף, אחרי כל מפגש אנחנו מבצעים שיחת משוב עם האזרח הוותיק כדי לוודא שהכל עבר בצורה טובה.

האימות מתבצע ישירות דרך הטלפון או המחשב, והוא קצר ופשוט. במהלך האימות תתבקשו: לצלם בלייב תעודה מזהה (תעודת זהות/רישיון/דרכון) ולצלם תמונת סלפי. וזהו, האימות הושלם, ואתם יכולים להתחיל לקחת פניות ולהתנדב בקלות. טיפ קטן: וודאו שלדפדפן יש הרשאה לשימוש במצלמה.

כן בהחלט! תהליך האימות מתבצע דרך Transmit Security – חברת אבטחת מידע ישראלית מובילה, שמתמחה בהגנה על מידע רגיש. המידע האישי שלך מאובטח ברמה הגבוהה ביותר, ומטופל בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחה ופרטיות. בחרנו לעבוד עם Transmit Security רק אחרי בדיקה מעמיקה ומתוך מחויבות מלאה לשמור על הביטחון והפרטיות של המתנדבות והמתנדבים שלנו. רוצה לקרוא עוד? אפשר להיכנס לאתר שלהם כאן: https://transmitsecurity.com/

לא. האזרחים הוותיקים פונים אלינו דרך המוקד הטלפוני שלנו ואנחנו לא מכירים לעומק את סיפור חייהם או את מצבם האישי והבריאותי. המטרה שלנו היא לחבר בין אזרח ותיק למתנדב מתאים בהתאם לבקשה שעלתה - בצורה מדויקת, מכבדת ובטוחה. לעיתים רחוקות עשויים להתגלות מצבים מורכבים או חריגים. במקרים כאלה, חשוב לנו שתעדכנו אותנו ואנחנו נדאג להעביר את המידע לגורמים הרלוונטיים, בהתאם לצורך. אנחנו כאן כדי להקשיב, ללוות ולתת מענה.

חשוב לנו לשמוע אתכם! בסיום כל התנדבות תיפתח אפשרות למלא משוב קצר, שם תוכלו לשתף אותנו בכל דבר שחשוב לדעת – קטן או גדול. בנוסף, תמיד אפשר לפנות ישירות לרכזות המתנדבים שלנו בוואטסאפ: 054-7147009⁩

כן כל המתנדבים והאזרחים הוותיקים מבוטחים ע״י ביטוח צד ג׳ של העמותה.

אנחנו זמינים בכמה דרכים – לפי מה שמתאים לכם: פנייה עבור אזרח ותיק - מוקד הסיוע שלנו  3284* בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00-15:00 פנייה בנושא התנדבות או סיוע בתיאום התנדבות - הוואטסאפ שלנו: 054-7147009⁩ דרכים נוספות לפנות אלינו: השארת פנייה באתר, פנייה במייל: office@2080.org.il, הודעה בעמודי הפייסבוק, האינסטגרם או הלינקדאין שלנו. אנחנו כאן, זמינים ומחוברים.